中国电信宽带欺诈消费者

我和中国电信签约宽带服务，合约里写明他提供12M宽带给我使用，我每月付款169元。 但是我真正的上网速度连1M宽带的速度都达不到， 我多次打电话给他们，他们也派了工作人员上门服务，但是最后都不了了之一。我已用他们的服务半年多，但是一直都是1M不到的上网速度，想他们赔偿我的损失。