江苏移动欺诈

我一手机号码1362522****，手机上网套餐20元封顶，一直以来用的都不错，今年8月忽然不能上网，问移动10086，回答系统升级后，把cmwap与cmnet进行了区分，建议我换套餐否则会影响上网。更让人气愤的是今天去办理移动家庭宽带上网业务，要求必须关闭20元手机上网套餐，才能给我办理。我认为这是移动公司偷换概念，霸王条款，以前移动是我最信任的，我们全家都用移动号码的，现在太让人失望了。整个江苏涉及到的移动用户对这件事都很愤慨，但江苏移动还是不予理睬，解决，希望能有公正的说法。