苏宁易购联想手机出现花屏

联想手机P770收到当天出现花屏，照相后发给客服，客服却让我自己去市区联想售后进行鉴定，我认为相当不合理。 1.让顾客去鉴定手机，你们卖出去的东西有问题，却让顾客自己去联想鉴定。 2.手机花屏事实明显，并不同于开不开机或者上不了网等其他可能存在软件干扰因素的现象，完全是因为硬件问题，不需要进行鉴定。 3.如果我是在苏宁门店购买，我退货给苏宁，苏宁也只是让门店员工确认有问题，即可退货，并没有送联想鉴定这一步骤，这说明苏宁线上线下服务不一致。 4.我如果去市区鉴定手机，暂且不提路费支出，时间精力成本只能由顾客承担，苏宁也不会对此做出补偿。 我要求苏宁做的就是 1.我把手机发至苏宁，不拆机情况下能修好花屏，我愿承担来回运费 2.如果是手机问题，给我退货和退邮费，并请苏宁以后自己将所卖的产品自己送售后中心鉴定，不要让顾客去。