苏宁易购购买诺基亚手机被擅自修改客户订单

在苏宁易购上看到一款诺基亚Lumia 925的手机在搞促销活动，价格很便宜，因为担心被很快被抢完，所以很快下了单。但是下单完成后，给的短信提示却是说我购买了诺基亚另一款很便宜的手机，型号为Lumia 625。再后来，连网页上的订单也给我擅自改成了Lumia 625而没有再给出任何通知.点网页上的投诉，也总是被引到机器人服务，根本不能解决任何问题。点人工服务则居然提示现在无法提供人工服务，这么大一个苏宁怎么可能会没有人工服务，分明是推脱。 附件里附上订单被篡改前后的网页截图。 要求苏宁将订单改回925，或者给予补偿，并作出道歉。