保定联通无缘无故开通增值服务

本人在27日上网时发现连接错误691经过拨打联通客服得知可能欠费，经过转人工得知欠费，说是订购增值业务，在询问时客服人员无法告知何时定制，定制内容，定制方式，无从解释。