中国移动恶意扣费 多日申诉无果

从2013-08-02 14:21:03开始，我的手机上网方式变成了TJCUP.TJ，然后开始计算流量，一直到2013-08-10 21:39:48结束，期间走了多少所谓的流量我也不是很清楚，然后话费被扣掉44.52元，定义为GPRS行业流量费。我发现问题之后，在8月10日拨打人工台提交了咨询申请，一直没有得到回复，后来又多次给10086客服打电话，他们却以技术人员正在解决为借口，一直没有处理结果。我并不是要求赔我多少钱或者是给我返还话费，我只是想要一个说法。而且TJCUP.TJ这个上网方式，他们竟然说自己也不知道这是什么。