本人是淘宝卖家，买家在8月12日在淘宝网买的产品，订单号：399739051317665 ，该产品到货后买家说收到的东西不对，我也与买家解释过，生产厂家的电话也给买家了，但是买家还是坚持自己的观点，然后申请退款很要求退货，我卖方不同意退款由淘宝网人工介入仲裁，仲裁的结果为支持买家，我十分气氛厂家有权在没有通知的情况下更换包装，只因包装上的一个字母缺少买家就以此投诉，包装上的贴纸可以很明确的分清产品的口味。而且我一再要求对方及淘宝网给生产厂家打电话确认但是对方都没有核实，淘宝方面也没有核实就支持买的退款行为，淘宝网做为第三方平台有责任也有义务维护正义，所以我要求淘宝网工作人员在与厂家核实后再做定论不要以看了一眼就下定论，这是对双方及大的不负责任！！！我要求淘宝网与厂家核实撤销他们的不合理仲裁并及向我本人道歉。并要求淘宝网更换他们以图片为依据的仲裁标准。必须要经过核实后再给争议下定论！！！！
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