华为C8813手机申请解锁五天无反应

手机华为C8813申请解锁码打电话一直被忽悠，申请三天之内发给客服的过了五天了没有反应，我觉得华为公司这是欺骗我们消费权益！！我希望有关部门能帮我处理 谢谢！！！