我与2013年8月15日晚8点24分向10086进行网络信号投诉，1697号话务员承诺在48小时之内会有专人向我联系并解决问题。而实际无人向我通话了解相关情况，我却与8月17日10点39分收到移动提示信息，说已经有相关人员与我联系！并且信号情况丝毫没有改善。 当时的投诉内容如下： 我家住内蒙古赤峰市锦山镇欣欣小区6号、16号楼。这两栋楼（是整栋非单个用户）的信号非常不好，信号经常维持在1格，有时为无信号。该情况已经存在了5年以上。 我要求的处理结果如下： 1.在3-5个工作日内彻底解决该信号问题。 2.向我进行电话解释并道歉
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