深圳电信未同意续约就从银行帐户扣款

2012年3月，本人在中国电信深圳分公司通过电话的方式办理了e8宽事套餐，当时是本人在电话中提供银行帐户，对方扣款成功后到家办理的安装手续。 问题一： 记得当时安装人员有拿协议给本人签字，但并款提示，该协议在2013年3月到期后，如果不需要续约就必须本人持身份证到他们营业厅报停，不然他们公司就会一直从我银行帐户里扣取e8宽事套餐费用（按月扣的，原本包年是140元/年，现在每月则扣223元）。 问题二：协议到期后未通知到本人是否续约就从本人银行帐户里扣取e8宽事套餐费用。 问题三：协议到期后就停了我们的宽带套餐业务，之后我们想再用一个月，就另外在网上对帐户充值后才得已恢复套餐业务，充值金额208元/月。 时至今日，中国电信已从我帐户扣了5月，6月，7月和8月的费用，并声称，我现在报停，下个月还要继续扣一个月才算结束，真是太不合理了！