领导： 你们好！ 感谢你们在百忙之中处理一个普通联通用户的申诉。也请帮忙领导帮忙转交给附属黑龙江省联通公司 我是黑龙江齐齐哈尔甘南县联通合约机36个月286苹果手机用户，电话号码：13045232000 合同上注明：短信提醒业务由周提醒改为日提醒。在2013年8月7日收到信息，我的流量剩余1063.99MB 8月8号没有提醒 8月9号突然来信息提示我欠费-359。35元。在半小时内我到营业大厅提供密码咨询，得到回复是流量超过使用标准。但是数据异常2013年8月2日就已经欠费，会上报核实叫我回家等待处理结果。并在联通工作人员的帮助下关闭了所有网络连接设置等，可下午时候工作人员打电话说：我的手机欠费达到588元。继续叫我耐心等待处理结果。2013年8月12日收到信息提醒套餐外流量1916.69MB 2013年8月13日客服打电话说：通过审核通知我的数据没有异常所欠话费自行承担。如果有问题可在咨询当地客服04525631488 2013年8月14日我打了当地的客服描述情况。叫我等待处理结果。2013年8月14日16点22分联通客服打电话来称数据没有异常让我自行承担。希望我补交所欠话费，我拒绝了客服，并且提出疑义和希望提供给我所有超标的数据明细。在打电话过程中我真的很气愤，但是言语平和，我说如果不给我满意的答复我会通过其他途径继续维护自己的权益。客服工作人员说在和领导请示一下。2013年8月14日16点27分联通客服打电话来说：领导批准减免一半所欠话费，我还是拒绝了客服，并且提出疑义和希望提供给我所有超标的数据明细。在次声明会通过其他途径维护自己的权益。客服工作人员还是说在和领导请示一下。2013年8月14日16点42分联通客服在次打电话来说：希望我认真考虑他们提出的条件。协商无果。于是我来到了这里给领导们添点麻烦希望在百忙之中帮我解决一下。 我的疑义有几点： 1，客服说数据有异常，回家耐心等待。为什么处理结果是数据没有异常。 2，客服说8月2日我就已经因为流量欠费了，为什么一直到8月7日还提醒我剩余流量1063.99MB？（短信日提醒业务是应该对我的服务吧？）可是提醒是错误的！！ 3，如果真是因为我的失误联通会因为什么又同意给我减免一半的所欠话费？平时我只聊聊天而已为什么突然就流量超过使用标准了那？提出疑义和希望提供给我所有超标的数据明细为什么逃避？让我自己通过网上营业厅查询，我要看的懂就不麻烦联通了。 各位领导看到这里可能你们眼睛也累了实在对不起。我只是一个普通人，只希望得到公平的待遇。谢谢各位领导的帮助！！！
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