苏宁易购网站虚假宣传手机参数

您好，我叫田野，是一名普通消费者，2013年8月13日，在苏宁商店购买了一台三星牌N7102型号的手机。买回家中后发现此款手机的网络参数与苏宁易购网站介绍的完全不一致，四频段变成二频段的(宣传参数 网络频率： 2G：GSM 850/900/1800/1900 3G：WCDMA 850/900/1900/2100MHz ）并且咨询苏宁易购官方销售表示，此数据真实有效，不存在虚假标注和宣传，都是厂家给出的。 买到的手机到家后第二天翻看说明书等配件，发现机器包装盒内有一单页，内容是（本手机支持网络参数如下 2G：GSM 850/900/1800/1900 3G：WCDMA 900/2100MHz ）少了两个频段的支持，随即百度了解，发现这款手机N7102有很多人投诉这个网络参数缺少的问题。。第三天拨打苏宁客服电话4008365365转购买服务-投诉-客服接待后表示苏宁不存在虚假宣传，手机没有质量问题，不予退换货。我一直在强调，手机没有质量问题，但是苏宁你们是存在产品参数存在错误，我是在你们官网看到的产品外观和产品参数，我买回家后发现这个问题就来反馈给你们。客服答复有专人与我联系。 下午接到了苏宁电器东北大区的客服来电号码如下024-83996666。 一位女士和我阐述了她的观点， 第一，你作为消费者，你要自己看好产品在购买，你没有询问直销员产品参数，就是你自己的问题。苏宁和直销员无任何问题。 第二，苏宁的三星手机专柜直销人员是属于三星厂家的，没有义务告诉你产品是否发生更改。 第三我们苏宁没有虚假宣传。 第四，你可以到门店找直销员，并且在苏宁电器店内可以上网，查看苏宁易购是否虚假宣传。之后在给你处理方案 就在今天8-17号，我去了苏宁电器，与店内直销人员说明情况，店铺人员也打开了苏宁易购网站查看了宣传资料。网站还是支持3G 四频段。直销员表示这个问题需要请示店长。随即给店长打电话，对方回复，不管，不退不换。我随即在店内拨打4008365365苏宁客服电话转人工服务进行咨询，接电话的客服表示，还是不存在虚假宣传，我强调，我在你们苏宁电器商场内部的电脑打开网站，还是支持四频。请问如何解释。客服表示2小时内给我回复。 一直到下午4点多，我拨打了好多次苏宁的客服电话，一直都是让我等待等待。。。其中还和我强调，机器无质量问题，苏宁电器海城店 店长表示，无法退换机。 至此，我来到质量万里行网站，寻求一个公平的对待，寻求一个消费者能得到真实对待的结果。苏宁电器如此强势，拒不承认虚假宣传产品参数，我作为个人来说，是看到网站的介绍，我才来购买的。何故责任在我自己身上了，是我自己没问清楚直销员。现在她们客服和商场直销员，店长，来回推诿扯皮，一直口径认为，是我个人买的时候没问。现在不退不换。我就想说一下，中国还有没有公道可言了。是你们宣传错误在先，我购买在后，出了问题，是我没问清楚的原因了。如果三星公司更改了产品参数，苏宁电器作为厂家直销（东北大区客服表示，三星专柜的是三星厂家直销员，她们只负责监管）这话太矛盾了，现在查看三星官网参数都已经改为二频段了，难道你苏宁电器就没有责任了吗？是三星问题，还是苏宁电器问题，总之他不是我一个消