从04年在济宁市中区安装网通宽带,长达9年时间内,09年前一直正常使用,不想ADSL猫损坏,后播打电话更换,ADSL猫为租用设备,在04年的宽带合同中有注,应该保证用户的正常使用,但是09年后更换的宽带设备后则一直在更换维修后设备和没有维修(别的用户更换下来的设备),其间最短一次为不足一月既又更换。 在长达四年之久的时间内,多次与维修人员和服务处联系均没有处理完全,一直处于不定时掉线,卡扣脱落等故障中,而播打服务电话后,则有人在24小时进行处理,但是依然处理不及时,已严重影响正常使用,逐要求更换新设备并赔偿四年来的损失,没有答复。 维修人员来更换设备依然不能保证长时正常使用,并且告诉:新设备营业部已不发放,无法换新,而且旧设备(返修和淘汰)依然不能保证能正常运行多长时间,只能是坏了再换。