腾讯客服没有人工服务

本人因为QQ号的原因多次申诉密保不成 想联系腾讯客服进行咨询 但腾讯的客服电话没有人工服务 只是由系统一而再再而三的诱导我去进行无意义的申诉 并没有及时提供人工服务的方式信息 要求腾讯予以解释