关于新疆移动通讯集团低消

去年12月参加移动活动，我办理的套餐有低消，用不完的地方我都直接用手机话费充了q币，以前几个月我没有细查，今天仔细查了下，我手机充q币的钱，竟然给我算在低消外，另外收费，当初办业务时，对方没给我说，所签订的协议上也没有，我找他们工作人员说明，他们工作人员对业务不熟悉，还给我解释错误。后来回电话给我说是如果我同意这事就这样完了，就给我向上反应，给我追回我上个月的70，我觉得，我每个月用来充q币的钱，应当属于低消范围内，当初我办理的时候也没有任何的说明。拿电话费买东西就不属于消费了么？这明显欺负我们消费者呢么。