小米官网出售质量有问题充电器

2013年7月22日在小米官方网站购买了小米2A手机一部、小米2A手机贴膜一副、小米2S电池与座充套装一副 共计1618.00元，收到货后发现小米2S手机座充质量有问题，无法给手机电池充电，反复多次试验后确定座充是坏的。随后根据官网售后内容在小米官方网站申请了换货服务，第二天收到短信通知说会在12小时内联系我但两天后仍然没收到任何形式的通知，随后又联系了官网的在线客服，说是已经做了记录，会尽快联系我，但至今未收到任何形式的通知！ 我认为小米科技所提供的售后承诺存在欺骗消费者的嫌疑，或有意拖延至包换期结束、以便不予进行更换，迫切希望315能帮我讨一个公平的说法，能帮我进行不合格产品更换。