７月２３号在京东购买诺基亚720Ｔ手机一部，二天后到货手机开机闪屏加震动，关不了机，申请换货，２９号再次收到手机，手机屏幕有明显指纹痕迹，手机开不了，当场拒签，但送货员说他取一次是一次的钱，建议先收到退，结果京东收到返回的机器以手机没电导致不能开机为由拒绝退货． 在问题没有解决的情况下，京东在后台擅自将问题状态改成已解决，不考虑客户感受． 我连着二次收到有问题的手机，对京东失去信心，不接受京东售后的解释，现要求退款．我的京东订单号 109192948．
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