京东商城虚假宣传产生退货纠纷

我在6月份买了4商品（玺泽(XIZE)1860 300/400坑距 超漩式马桶 3升双档节水座便器 连体坐便器）， 1、收到的商品冲水部分与网页宣传完全不一样，严重误导了消费者（网店购物就是看中了宣传资料，但是收到的却是另外一种款式的东西）； 2、在我与厂家沟通后，厂家依然没有纠正，还在继续误导消费，属于虚假宣传；3、京东客服我也反应了此事，京东依然没有要求厂家整改，还在继续宣传； 4、既然发给买家的货物与买家所购的不一致，必然导致退货，但是退货物流损伤了商品，却要买家承担后果，这是不对的。因为东西发给买家，买家如果退一步要了，商家销售了商品，如果买家退货，那么他们收到好的商品可以继续销售，损坏的商品买家要承担全部损失，这是什么逻辑，既然发的货物不是买家要的，必然会有退货的几率，易碎品退货必然有损坏的几率，这都是厂家和物流清楚的，而卖家也在明知买家所拍商品与商城介绍不一样的情况下，不与买家沟通，就直接发货，最终造成的损失，应该全部由店家承担。