京东商城淘宝岛存在欺诈行为

我与2013年7月30日在京东商城淘宝岛上拍得一件“七彩虹(Colorfly) C3 HIFI MP3播放器 支持24bit高品质音乐播放 8G ” 商品，该商品在拍卖网页上介绍的外观描述是“该商品外观良好”，我以379元的价格拍得。但当收到该物品时，却发现该商品八个角全部掉漆。右上角掉漆达1.5厘米。另外该商品的边框及背部边角均有不同程度的掉漆。这样的商品怎么能称为外观良好？收到货后迅速与他们客服联系，他们根本不谈商品外观描述与实际不符的问题，只是告诉我，淘宝岛上拍到的物品没有质量问题不给退货。