苏宁易购无故取消订单不退款不补偿

下单时间：2013-06-16 订单编号：3002904531 美的饮水机MYR936S-X 99.00 我与上述时间购买饮水机一台付款一会苏宁迟迟不发货中间多次打电话催促客服解释是这个产品是厂家发货 只能帮你忙催一下 。可是直到7月16号也没有发货。再次打客服电话说是网站问题不能发货。态度强硬说要么你自己取消订单要么我们取消。 后来我就让他们取消了。当时承诺除了把货款取消外另外再补偿99的无限制易购券。可是这么长时间过去了。钱也不退，易购券也没见着。中间打了10几次电话，都回答说马上解决，之后就没音信了。