中国电信宽带无法正常连接

7月24号我拨打10000号称宽带无法正常连接 10000号派人到我这里维修 维修人员称宽带猫坏了 叫我到三树营业厅换猫，当天下午我到三树营业厅换猫 工作人员称没有猫 叫我25下午拿猫，25号我下午到电信三树营业厅 工作人员称局长不在拿不到猫 叫我26号上午来拿，我26号上午到三树营业厅拿猫 拿了个旧猫不说，而且是个坏猫，到家以后我拨打10000号 10000号叫我等待 会有人来给我维修的 直到28下午4点 都没有 人来维修 我打10000号打了好多遍都没有解决 后来打到南京投诉 都没有结果 请大家帮帮我 这电信做的。。。