HTC T328d黑屏得不到维修

我在2012年通过亚马逊网站购买了T328d手机，在今天使用过程中出现黑屏。 在2013年6月25日，将手机拿到广东骏和通信设备连锁销售有限公司(广州市番禺区市桥桥东路），维修 师傅称要换显示屏，要等15天。 但到今天，2013-7-19，已整整过了24天，也是称没有显示屏，是由于HTC没有零配件库存。 于是本人于2013-7-15开始致电HTC客户服务电话：4008218998, 同时也在HTC官方网站在线客服反映问题 。每次得到的答复是"请耐心等待，上级部门在处理。" 但总是不能给出明确答复，到底什么时候可以处理。