本人2013-06-28 23:55:07 在小米官网下单〔订单号：1130628197008255 〕，于2013-06-29 12:43:38付款1499元购得小米手机，经EMS〔快递单号：1117947443600 〕寄出，于2013-07-01 11:03:00签收到小米手机，经过14天测试，发现小米手机2A信号异常不好，同等条件下同一个地方同一张SIM卡我的小米2A手机一直处于仅限紧急呼叫，而小米2S手机信号满格。本人于收货后第7天也就是2012-7-7晚向小米客服人工申请退款，结果客服人员告诉我先把小米手机寄回公司检测，若属于质量问题可换货，如果换货完信号还是如此再申请退款〔客户人员告诉我以第二次换货后收货日期7天内还属于无条件退款〕。于是本人于2013-7-10通过顺丰快递〔快递单号：592571641603 〕寄回小米客服中心换货。于2013-7-17早上收到小米公司寄回的换货的2A手机，经现场测试还是存在之前的问题。经常性处于紧急呼叫给本人的工作及生活带来很不方便，于是本人拨打小米客服强烈要求协商解决如下：1、退款2、通过本人补差价200元更换小米16G2S手机暑假促销版，客服人员陈述他们没有在不同机款更换的情况，又要求本人把小米2A手机寄回公司检测再说。本人又于2013-7-17通过EMS〔快递单号：1054340822900〕寄回小米客服中心。如此反复给本人的生活及工作造成不必要的困扰。 难道小米公司对待客户就是如此态度？难道官网上的7天无条件退款也是唬头而已？难道对于客户最终无奈提出协商补差价200元更换2S16G暑假版手机也是一句没办法就回应?没有相应管理人员拍板处理这种情况？
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