华为手机进水拒保

我于2013年6月7日在上海美承高科技有限公司正大广场店购买华为MATE手机一只。 发票号：17172339，产品序号：869274010371707， 手机使用一个月所有功能正常，直到7月14日更换移动SIM卡不能识别。 致电华为售后热线800-830-8300，客服人员建议到 上海新凌通信科技有限公司 闸北区天目西路488号长安大厦1号楼217室检测。 7月16日来到上述维修点，工单号：10360565，前台接待人员将手机送进一个封闭的检测室。 约10分钟后，他们告诉我手机进水，还指给我看后盖里面有2个进水标签变红，不能做保修，必须要付钱才能做进一步检查。 我当时心存疑惑， 因为这只手机就我本人在用，平时非常小心，怎么可能进水？ 为什么判定进水仅凭进水标签，并没有看到水渍痕迹？ 进水标签可能失效，也有可能在特定条件下变红。 我再次致电华为售后热线800-830-8300，表达以上困惑。 华为售后表示与维修点联络确认检测过程，期间维修人员又将手机带入检测室。 又过了20分钟，维修人员将手机带出指给我看在耳机插孔出有类似饼干屑的黄色粉末，证明是进水的痕迹。 更加令人费解的是现场还遇到不止一位和我有类似遭遇被华为拒保的用户，最后只好付费维修少则二三百多则上千。 华为公司认同维修点的做法，造成消费者投诉无门。 我打算继续向市消保委申诉，如果放弃维权，很可能取回一只真的进过水完全报废的手机。 据网络搜索，华为拒保的类似事件，在上海热线，IT时报，青年报，市民信箱“市民热线”都有报道。 希望贵报社继续支持维护消费者权益，规范市场秩序的正义行动。 同时也呼吁华为公司从标签品质，销售渠道，维修规范上分析查找原因，不要让深爱民族品牌，陷入迷茫的广大消费者失去信心。