青岛移动3G上网卡乱扣费

投诉青岛移动，我的3G上网卡1527523****包月10G每月，在7月9日剩余6G的情况下出现停机（欠费6元），多次打10086都没有解决，而且工作人员还告诉我之前还有一次类似扣费（扣了23元）。 7月14日一个自称不是移动公司的人给我电话跟我说她解决（1576391****），态度很差劲。 7月16日一个自称是青岛移动的电话13853212844给电话说只能把多扣的钱补上，不能保证以后还会出现乱扣费现象。 我打10086无数次了，事情过去11天了，仍没给解决。