云南移动神州行套餐违及约强制扣费

我的《神州行亲情服务计划》办理日期为2003年11月份，办理该套餐时不含彩铃业务。2008年5月1日在我不知情情况下强制开通了彩铃业务至今，现在查询套餐内容为（套餐内包含优惠 亲情号码，彩铃，来电提醒短信3元包月，手机新闻早晚报，10条网内/网间点对点短信）；彩铃为套餐内免费功能。但是从08年至今每月都收取我5元彩铃功能费，网上营业厅退订彩铃业务时无法退订，到移动营业厅客户人员说这是套餐生效时包含的业务，无法退订。 现在要求移动公司退还08年至今彩铃功能费，并且就单方面更改客户套餐业务违约情况做出10倍金额赔偿！ 附图： 图一为套餐状态，上面显示了彩铃为套餐内包含项目 图二为彩铃被强制开通时间 图三为每月扣彩铃费证据