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HTC手机不给保修

2013-07-20 16:41:54    贵州省    王先生    点击:

本人于2012年12月4日在贵州省移动公司安顺市分公司,购HTC S720T合约机一台,价格4185元。2013年3月30日手机出现,无声音,通过移动公司寄往贵阳市醒狮路HTC售后修好,修回来后,手机充电时间变长,经常出现无信号,但关机重插SIM卡开机又好了。但到7月12日手机充电后出现无信号、无IMEI串号、开机没有发现有效的存储设备(需等上一段时间才能找到存储设备)、发烫等问题。按照第一次维修方式送修,结果6天后被告知你的手机解锁、刷过机、不给保修。我就奇怪了,我手机一直在我手里,没给别人用过,也没找其他人修过(在保修期我会傻到找其他人修吗?),我直接更别说刷机,我都不明白什么意思。我就想第一次维修是不是给我弄过,导致第2次说刷过机。不解,第一次给修,第二次不给修,太奇怪了,后致电HTC400电话,告知我是刷过机导致主板坏了。晕死了。这不是和国家规定手机三包法矛盾吗? 1我没刷机2没进水3没摔。保修条款里面用户自行刷操作系统,或使用第三方程序或者病毒造成损坏不保。我找修手机的朋友看了下,说百分之百是硬件故障,是手机本身质量出现问题。我想也是退一万步说,软件能导致硬件损坏?解锁=主板损坏?第1次小故障就给保修,第2次大故障维修成本高就不给保修?这明显是逃避责任,对消费者不负责。 在我们国家有现行的手机三包法时,HTC还藐视国家法律,不顾其自身品牌,欺骗消费者的行为,应该受到法律的制裁,消费者的唾弃。 希望能通过你们告知HTC这样做是不符合手机三包法的。 资料文件里面是我的手机第一次维修记录单(由于是移动公司针对单位做的合约机发票没给我)

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