对于我的两点合理诉求【1】立即关闭中国移动擅自开通的12590语音和增值业务，并给我解释说明和道歉【2】立即按照中国移动的服务承诺“话费误差双倍返还”对擅自扣去我的话费72元进行双倍赔偿144元。对于第一条再次遭到中国移动的拒绝，并且再一次拿我的手机有病毒为借口推诿，两个我没有授权移动擅自开通的业务，竟然还关闭不了，我感觉非常荒唐，仗着是中国移动是国有企业，垄断行业，无法无天，想怎么办就怎么办。第二条同样遭到拒绝，只进行单倍退费，那摩你中国移动的服务承诺哪去了，这难道仅仅是个摆设，这是不是对消费者的赤裸裸的欺骗，整个处理过程态度非常随意，15号一个移动的接线员在没有核查清楚的情况下很随意的报上一个结果，发现和我核对不上马上改口说没有核查清楚，，我四号投诉到十五号，十一天她竟然说还没核查清楚荒唐至极，当时我就把她给投诉了。没有人给我带来的不便和损失正式道歉，中国移动一直在找各种借口为所犯下的过错推卸责任，整个处理结果我非常不满意
京公网安备11010502034432号