本人05年在中国移动办理了一个CMWAP15元不限时不限流量上网的业务。今年7月1日在没被通知的情况下被河北移动公司私自改成15元15G流量,后向河北移动公司咨询,才被告知业务已被改动,被人入网10年。期间从未拖欠过费用。河北移动公司在没经过消费者同意,甚至没告知的情况下私自改动业务内容,严重了侵犯了消费者的权益。希望有关部门能给出公正处理保证消费者权益。
本人05年在中国移动办理了一个CMWAP15元不限时不限流量上网的业务。今年7月1日在没被通知的情况下被河北移动公司私自改成15元15G流量,后向河北移动公司咨询,才被告知业务已被改动,被人入网10年。期间从未拖欠过费用。河北移动公司在没经过消费者同意,甚至没告知的情况下私自改动业务内容,严重了侵犯了消费者的权益。希望有关部门能给出公正处理保证消费者权益。