辽宁移动不履行收费误差双倍返还

我是辽宁移动15941236657的手机用户，近日辽宁移动通过我的提示发现对我的电话有错误收费现象，给出的解决方式是把多收的费用予以返还，我提出要求按照中国移动服务举措承诺，对于收费误差问题，实行“收费误差，双倍返还”，在招到移动客服拒绝的同时，他们的工作人员不但不继续向上反映为我问题，而是让消费者自己打他们提供的投诉电13800240118，从得知这个号码开始，拨打便一直是占线中，经过两天的不停拨打终于接通，该辽宁移动服务质量监督的工作人员在了解情况后，对我的回复依旧是不按照移动承诺进行双倍返还。 这几天里，我不断的接到移动客服人员电话，他们每次电话不是为了解决我所提的维权问题，而是重复的告诉我移动的处理结果，对此我对辽宁移动公司非常失望，再多次找辽宁移动投诉无果的情况下，已经身心疲惫的我现在只能求助我们的315维权，你们最能反映百姓呼声， 是维护公众权益的平台，现我对辽宁移动进行投诉，望及时给与公正的解决。