魅族用户经两个月先后2次返厂保修至今无果。 手机在没有任何损坏的情况下出现破音、摄像头无法使用、屏幕有曝光三个问题。 第一次返厂维修后再次拿到手机发现屏幕曝光更严重，屏幕曝光只是很小，返回来后屏幕曝光问题没解决反而曝光面积大了几倍。而且是魅族售后建议我再次返厂维修，于是当天就再次返厂。 第二次维修等到买魅族的说法是人为因素造成的面壳变形。要出700块的维修费用，说检测出是面壳变形，属于人为因素？可是明明手机自身突然出现这个问题，怎么能说是人为因素，说人为因素就是消费者人为的呢？客服一直说会反应会沟通，可是等来的每次都一样要收费。 现在有疑问： 1.第一次维系时受理单上故障描述上写的很清楚，有曝光，破音，摄像头无法使用，三种情况！而且售后人员也是检查过的才写上去的，为什么你们维修后说没有发现屏幕曝光？ 2.为什么在你们检查的很好的情况下我拿到机子，屏幕曝光比之前面积还要大？修好后你们就没有责任在检查一下吗？ 3.第二次返厂维修时，你开始一直嚷嚷着要收费。说是人为因素导致的面壳变形。我当时就说那为什么你们第一次没有检查出来呢？客服很理直气壮的告诉我确实是人为因素。我说我都没没拿到手机怎么就人为因素了。客服说让我出示证明并且要魅族营销点盖章，于是我出示了证明，可是等了好久都没有等到消息，再次打给客服，客服说那个客服离职了，也就奇怪了，一有事你就说那个客服离职，这么巧的？你说你会联系那个客服，你是连联系了，可是到你嘴里你就说说那个证明没有用，我说那个客服说的他请示的上级，上级让处的证明，你现在又说这个证明没用？我说你不信你可以在联系那个客服，你却再一次说，我联系不上，我晕，你一天说话不过大脑吗？ 你让我出示证明。我出了，那你是不是给我出示个证明证明是我消费者人为造成的？而不是你们魅族人为造成的？ 4.等了好久，魅族说确实是人为因素要出钱才能维修，那我想问，你们的三包卡是不是得给后面加上一栏，写上第一次维修免费，第二次维修不管是何缘故都属人为因素，要付费维修，第三次在维修是不是就该翻倍的漫天要价了？ 5.最后魅族客服告诉我说，第一次检查了发现屏幕漏光，并且帮您免费维修了。那好，那你为什么开始告诉我并没发现问题？中间这个时间告诉我面壳变形？最后你又说第一次就发现问题并且免费维修了？ 维修维修，你给我修好后送回来的屏幕比我送去的还惨不忍睹！这叫维修？还好意思说免费维修？ 6,。当事情没有解决办法的时候，客服说第一次就检查出来了，是当时没有录入，是他们的责任。我笑了，来来回回两个月你看看你换了几次说法？中途打了不少电话，你说帮我看，你这一看看了两个月？到了最后你实在是没什么推脱词了，你才说问题是没有录入，两个月你干嘛去了？本来都够生气的了，你还告诉我说你给我换了主板？天啊好我的客服呢！我屏幕有问题你不给我维修，你在没有和我商量的情况下私自更换我的主板，你们还要不要face了？从始至终你把责任全推到消费者身上，你们就没责任。你们面对消费者的质疑时，解决办法就是能拖就拖，拖不下去就能骗
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