新购买的拉卡拉出现质量问题 无法更换

6月29日我在京东上购买了一个手机拉卡拉，7月1日送货，7月15日打拉卡拉客服，拉卡拉说两工作日内回电解决，17日下午回电说是产品质量问题，让我们联系京东申请换货，18日申请换货，客服打电话说不能更换超过15天了，我给客服也解释购买来就不能政策使用，客服给我回答的不管什么问题超过15天不能换货了。我问下京东是土匪帮嘛，你们的客服没有学个数学吗，连什么叫流程都不知道吗，就是这样对待你们京东的消费者的嘛，你们真的是卖假货的。第一次在京东上购买商品就给我留下了刻骨铭心的＂印象＂，我到网络上一搜＂京东投诉＂出来几十页。我终于明白了，这就是京东。这个是一个销售假货的台，坑消费者。