苏宁易购欺诈销售DELL笔记本

我于2013年5月27日在苏宁易购网看到一款DELL笔记本单价3099元赠原厂鼠标和电脑包。于是下单货到付款购买，订单编号：4002568432，可订单中并没有鼠标和电脑包。即咨询苏宁易购网上客服得知，是收到电脑并付款后，苏宁易购再反券——专用于购买鼠标和电脑包的包鼠券，再用包鼠券购买鼠标和电脑包。虽然第一次碰到这样的情况，但我想苏宁易购这样的大牌网站不会骗人的，于是就同意了。第二天，5月28日笔记本电脑即送到，我验货没问题通过POS机付了款。 次日包鼠券到我账户，从这时起烦心事开始了。 有了包鼠券先是没货了。咨询客服，客服只告诉耐心等待。可包鼠券的期限很短，到6月4日即过期了。再咨询客服，客服告诉等有货了可以办理包鼠券的延期。这期间就只好每天上网查看是否有货。 终于到6月7日看到有货了，遂即满心欢喜联系客服把包鼠券延期，客服却说可以办理，但需要等待1天时间。干嘛办个延期还要1天时间呀，真是气死人啦。不过没办法再等一天吧，可第二天上网一看还没有延期。再与客服联系，还是告诉耐心等待。又等了一天，到6月9日包鼠券终于延期了，有效期延期到10日。只多给了一天时间，也没有任何通知，如果不是天天上网查看，很容易就可能错过。 唉，忍了吧。不管怎么说现在包鼠券延期了，也有货了，下单购买吧。马上下单点击用券支付，点击提交订单（订单编号：4002790112）后，跳出的页面即显示“尊敬的顾客您好，您的订单已提交成功，系统正在处理，请稍候，给您造成的不便请谅解。” 也就是说从6月9日开始到现在7月18日的一个多月时间了，还是这样“系统正在处理，请稍候”，一直没有发货。这期间有记录的，我于6月13日、14日、7月4日多次通过网上客服、电话客服与苏宁易购联系发货，没有记录的次数更多。苏宁易购总是以“订单异常”、“上报异常”、“办理退货”等各种说法搪塞，期间苏宁易购的客服也给我来过3次电话，可除了让我“保持电话畅通”和“继续等待”，没有解决任何问题。 到现在，我感到苏宁易购已经构成欺诈销售笔记本。因为如果当时苏宁易购的网站上没有承诺购买笔记本赠送原装鼠标和电脑包的话，我是不会购买这款产品的。我之前也在其网站上多次看到这款产品同样的价格没有赠送鼠标和电脑包，我都没有购买。现在电脑交易完成了，说好的赠品却没有了，这明显的是欺诈销售。 到今天为止，苏宁易购的客服还是让我耐心等待。我在忍无可忍的情况下向315投诉，要求苏宁易购承担欺诈销售笔记本的责任，双倍赔偿6198元。也希望其他有类似经历的网购朋友联合起来一起维护自身的合法权益。