DELL XPS2710原配的无线键鼠套装于6月中旬出现故障，联系DELL报修后DELL邮寄了2套键鼠都无法使用，原因是没有把配套的收发器一起邮寄过来。 经过反复投诉后，DELL于7月11日重新派单，由DELL工程师携带一套完整的键鼠套装于7月15日上门进行更换维修。 但7月15日当天工程师并未上门，原由是维修单太多，忙不过来，联系我商量能否改到周二。考虑到这么热的天工程师也不容易，我便答应了，现在想来是多么愚蠢的一个决定。 7月16日工程师又联系我，表示键鼠配套的收发器忘记在家，能否改到周三。并承诺周三一定上门。作为消费者我只能答应他。 怎料到了7月17日周三，该工程师又来电表示今天太忙，不能提供上门维修服务，切态度恶劣、嚣张，表示不怕投诉，今天是绝对不可能上门维修的。 我赶忙联系DELL的800电话想讨个说法，怎奈800表示维修中心不归他们管辖，需联系负责维修中心的协调员进行协商解决。又问协调员何时能处理此事，对方表示我耐心等待即可！ 小小的一个键盘鼠标，为何迟迟不能解决问题？DELL为何屡次漏寄收发器?维修中心为何不愿意上门解决问题？为何投诉处理的如此之慢？ 小小的键盘鼠标耗费了我太多的经历，先是被维修中心当猴耍，又被DELL客服踢皮球，那么小的问题有那么难处理吗？走投无路的我只能到315网站来投诉，希望贵网站能协助我处理此问题，多谢！ 另：附件是DELL的派单记录，此一体机的快速代码为19446589873
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