中兴手机听筒问题维修三次不解决

本人于3月22日在网上购买中兴U930手机，手机串号：863994015456585。家中放置半月后，开始使用，4月23日出现听筒破音，4月26日拿到中兴浙江桐乡售后服务点维修，被告知要送往嘉兴售后服务点维修，需等待。3天后取回机器，听筒音已经不破音。 5月1日又出现听筒破音情况，5月3日再拿去维修，一周后取回手机，听筒不破音。 5月底听筒再次出现破音，遂联系卖家，卖家让我再去维修，并声明要求更换听筒设备。 6月13日，再次拿去维修，一周后取回又能良好使用。使用十天后，又出现相同问题。 7月6日，通过中兴手机400电话联系客服，投诉中兴手机嘉兴售后服务，并要求予以解决，客服回答要2-7天予以回复。 今天已经是7月17日了，过了2-7个工作日，还未回复，足见中兴手机对客户的不重视。 手机最原始的功能就是通电话，现在这一款中兴的U930智能手机，功能虽然强大，但连一个简单的听筒都反复修了多少次都没修好，他们对待客户的态度上有问题。同时，经常出现的问题，严重影响我的生活和工作。要求中兴手机对这部手机进行退货退款，并希望得到相应的赔偿，同时最重要的一点是希望中兴手机进行道歉。