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三星9300才买7个月 不能开机 厂家不保修

2013-07-17 15:45:17    重庆市    卢女士    点击:

我与2012年11月在重庆市大足区永辉暴风数码花3900元购买了一台三星GT-I9300智能手机,今年7月6日上午手机突然黑屏,再次开机就不能开机了,随即出门找经销商,经销商测试我的手机电池没有问题,说要送售后。送修后我上网查了查这种不能开机的情况,让我大吃一惊,原来是字库坏了,天啊。我会这么倒霉吧,也遇上了字库门,但在保修期间,厂家应该保修的。 在此期间我曾几次电话询问售后,今天2013年7月15日终于听说手机回来了,我是欣喜若狂,因为这10天没有手机,而我又在参加培训,确实不方便。但是经销商却给我一个让我从天堂掉进地狱的答案。 说我的手机进水了,不能保修。(笑话,不是网上传的字库坏了,却说的进水,让我怎么解释,我只能再三保证自己的手机没进水)我当时就蒙了,什么意思,进水?我的手机才7个月,我平时宝贝得不得了,可以拿人格担保,绝对没进水。(我也是用过好多个手机的人了。做人凭良心的,你不能随便说我的手机进水了。这样昧良心的钱我不知道三星拿了会不会做恶梦)。并且这手机我平时都用了保护套的,没有刮痕,但是拿回来却发现充电接口以及手机边框都花了,本是银色的,变成了黑色的,上下边框处有两个小洞眼。可是经销商让我找售后,我跟他们商量,我的手机才7个月,还在三包范围内,有问题我肯定该找你们吧,他们说找他们也是找售后。没办法,我只好自己抱着两岁的小孩子去找售后维修站,结果维修站师傅出去学习了,还要等到7月20号以后。 回到家我又打三星售后电话4008105858.刚开始打通了一次,但是小孩子在我身边闹,没听出该按哪个键选择哪个服务。然后再打就总是忙了。我还以为是我打了两次没说话他们不接我的电话了,我用换别人的手机再打,还是不通。今天礼拜一,不休假吧,不知道三星什么意思? 现在我也是投诉无门了,这世上也只有315能帮我们消费者了,因此只好来麻烦你们了。我的手机绝对没进水,自己可以拿人格担保。手机才买7个月,在保修范围内,不知道三星为什么给我检测成进水?这让我有理说不清,有苦难言。要求保修,修不好要么换机,要么退款?谁想花3900元买个烂机子,还不保修,要什么三包,这不是藐视我们中国的三包法吗?请315为我们消费者做主,三星手机还我们消费者一个公道。 补充一点:我的手机在重庆大足区永辉暴风数码买的,手机检测报告上的售后是重庆九龙坡区的维修站。

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