移动三星合约机15天不给更换

购买移动合约机三星GT-9268，于6月19日收到手机的，协议上写着未验机，协议注明在15天内发现问题可更换； 购买后，直到7月4日时才使用摄像头，发现手机摄像头不能对焦，并连忙拨打10086客服电话，客服答复，不可更换，只能维修； 请工信部帮忙协调： 1、我的手机肯定是在15天内坏的，因之前一直没用过手机摄像头功能，个人判断原来就是坏的，只怪太相信移动，没有验机； 2、我发现手机问题，是在15天内出的问题，并及时反馈的，按规定应该给我更换的，而移动不给更换，不符合国家规定，请帮忙解决，感谢。