三星GT-N7102手机存在缺陷 涉嫌欺骗推诿

我在今年一月份购买了一台三星GT-N7102双卡手机，使用没多长时间，发现经常莫名其妙的不能打电话，现象是正常待机状态下别人打不进来电话，信号指示正常，往外打电话提示网络没注册，这个很要命，已经耽误好多事了，也造成了不少误会，别人找你打不通电话你自己还不知道，非得重启手机才行。 发现问题后，给三星客户热线打电话，三星客服建议去三星指定授权维修站检修，我去三星提供的售后维修站做了检测，维修工程师说是系统故障，需重做系统，维修后没多长时间在使用中故障重现。再次与售后联系，维修站工程师说没有别的办法还是重做系统，再次维修后故障依旧不定时出现。 我在互联网搜索相关信息发现我这不是个例，同品牌型号有相同的故障现象，并发现此型号手机频段有问题，该型号手机发布销售之初在三星官网及广告宣传时宣称的本型号手机是支持双卡双待(WCDMA:850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四频的全球漫游手机等宣传内容。现实是该产品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz，无法实现国际漫游。在有用户投诉后三星公司删除了网站数据并销毁宣传资料，据此，我怀疑此型号手机有设计缺陷。 再次给三星客户热线打电话，三星客服建议我将手机强制设置成2G使用，并去维修站更换手机主板，怀着对三星的信任，我做了主板更换的维修，但没想到的是换完主板故障依旧，且主机IMEI串号与机身和包装标示有了改变，在常识里这说明我的手机因维修有了贬值。 在随后的使用中，我又发现了新的故障，就是关机后再开机收到的关机时间段内的短信显示时间是开机时的时间，这让我无法知道对方是什么时间给我发的短信，咨询维修站，回答是都这样，我有点怀疑我是不是从前没用过手机。 再次给三星客户热线打电话反映情况，客户专员建议我做退机处理，我怀着对三星的信任和继续做三星忠实用户的想法，本着符合国家手机三包规定的原则，要求换同功能的新型机，客户专员以库房无货的理由让我等待，在等待期间多次与三星联系，均是不确定的回答。 最近在用随机的耳机时又发现，耳机插头竟插不进耳机孔，仔细观察发现插孔内部橡胶防护套位置不正确，这让我怀疑是不是换的主板与原机不配套。 本来买这款高档次的手机以为会用着舒心，没成想却时刻提心吊胆怕因通讯不畅而误事，思来想去按三星的建议退机吧，但给三星联系时，三星不但不给换机也不给退机了，只是建议我再次换主板再去维修站检修，我对三星这种不负责任的出尔反尔感到非常的诧异，对三星客服人员刁难客户的做法感到非常的生气，对三星把忠实用户往外推的行为感到非常的遗憾。 现在我依照消费者权益保护法， 40、49、50条规和国家手机三包规定，要求三星对我进行赔偿处理。