三星N7102手机欺诈

本人于2013年6月25日致电三星售后4008105858，投诉所购买三星N7102手机，并非如广告上宣传全球通用，在国外根本无法使用（后经了解是缺少某些频段支持），要求退货，三星售后短信告知我杭州的特约维修点；等我到了维修点却被告知没有接到任何通知，再次打给400售后电话，三星售后开始推诿，顾左右而言他，如询问在国外哪个城市不能打电话、什么时候出国的等，在我制止他们的胡搅并要求正面回答是否缺少广告中宣称的频段支持而无法全球通用时，客服居然称对频段规格不了解，最后还提出要我提供身份证明和出境记录才能退货等无理要求，令人气愤，根本无法继续理性沟通。最后我这个消费者只能灰溜溜的走出维修点！！！ 此等厂家，不但商品宣传有假，连道德品质都有问题，特向315投诉，要求1、赔礼道歉，2、退货退款；