三星N7100手机字库门不负责

三星“字库门”蔓延半年 疑与Exynos4412漏洞有关 2013年3月，有三星Galaxy Note II（GT-N7100）手机用户投诉称，自己的手机遭遇“字库损坏”而“变砖”，本在保修期内却仍需自费维修，随后的4-5月相关投诉大幅增多。而去年12月，三星Galaxy SIII（GT-I9300）已经出现过同类问题。百度搜索关键字“三星字库门”相关结果有53万条之多。 面对越来越多的用户投诉，三星官方坚称自身产品毫无质量问题；《消费者报道》记者在三星官方、经销商、维修点等处听到的说法则相互矛盾。而根据业内人士的意见，这个俗称“字库门”的事件背后隐藏着三星手机更为严重的问题。 “字库门”还是“芯片门”？ 5月24日，湖南长沙的邢先生向《消费者报道》爆料称，他于去年10月购买的三星Galaxy Note II手机在使用了半年多后，毫无预兆地遭遇了典型的“字库门”：“打完电话发现屏幕不亮，充电没反应，之后手机就‘变砖’了。” 送修后，维修中心告知邢先生，手机的“字库”被损坏，需要更换。邢先生要求工作人员解释什么是“字库”，对方拿出一块拇指指甲盖大小的芯片向邢先生展示，“他告诉我这块芯片就是字库”。 “实际上，‘字库’的说法本身就很可笑，在智能手机行业里，这个概念首先就不对。”移动互联网产业联盟秘书长李易在接受记者采访时表示，“手机发展进入智能机时代，早已不存在‘字库’的说法，这是功能机时代的概念。”李易认为“字库损坏”这种说法是无稽之谈。 在他看来，工作人员向邢先生展示的所谓“字库”其实是手机的EMMC闪存芯片。“把闪存芯片损坏称之为‘字库门’，这在某种意义上是把问题的严重程度给说轻了。”李易认为上述概念本身存在混乱，同时没有人能证明手机“变砖”是由“字库损坏”造成的。 曾任摩托罗拉高级工程师的张晓龙也认为“字库门”这个名称不太准确。他解释，智能手机流行前的功能机时代，存储芯片通常存储了一段很小的代码以及一个字库，所以行内通常称存储芯片为“字库”。 “但就三星目前的情况来看，应该是这两款手机内置的闪存芯片出了问题，而闪存芯片里面包含了几乎所有的程序，相当于手机的硬盘，如果硬盘坏了，手机当然无法启动。” 张晓龙和李易一致认为所谓“字库损坏”的说法是将问题的严重性淡化，“芯片损坏其实是更严重的问题”。 芯片存隐患或因产品设计缺陷 天津的韦小姐购买Galaxy SIII手机7个月后也遭遇“变砖”：“一开始是黑屏，再开机时，就卡在了开机画面，同时后盖越来越热，试了几次都是这样。”韦小姐的手机仍在保修期内，但当地售后维修点却称怀疑其曾经刷机，不适用于三星售后条例，她必须为更换零件另行付费。 和韦小姐一样，出现在媒体报道和论坛投诉帖中的“字库损坏”用户均不得不支付并不便宜的维修费用。这个问题还蔓延至全球范围，世界各地的用户在XDA开发者论坛和三星开发者论坛上发帖抱怨。“我讨厌三星，以后不会再购买三星的任何产品！”一位受影响的巴基斯坦用户在三星android开发者论坛中写道——此前三星论坛管理员曾引用三星的官方声明给予该用户回应。 而相关的声明事实上