盛大网络旗下永恒之塔无故封号

我是盛大旗下永恒之塔的用户，7月12日早上发现账号被封停，提示的原因是使用第三方辅助工具（即外挂）。我绝对没有使用过外挂，认为这是盛大的无故封停，因此致电盛大投诉，要求盛大提供账号使用第三方辅助工具的证据，如果无法提出，就要求赔偿。 7月14日下午2点左右盛大的工作人员（工号7386）给我回电，所是他们系统检查出来的账号使用了外挂，因此封号是正确的。我要求盛大给出证据，工作人员的回答是“数据是保密的，不能提供给玩家查询”。提问1：既然盛大说是检查到我的账号数据异常，因此封了我的账号。那么既然是我的数据，为什么要对我保密？提问2：在交谈过程中，工作人员自己说的“有可能是你电脑上存在某些你自己也不清楚的程序在运作”，即使是真的存在工作人员说的情况，那么玩家为什么要为自己不知道的事情买单。提问3：盛大的封号行为是他单方面的行为，即没有向玩家进行举证，直接封了就封了，在玩家提出异议之后完全不能提供让玩家信服的证据，我认为这已经构成了对公民个人财产的非法查封；并且盛大在官方网站上将封号名单进行了公示，已经对我造成了名誉损失，属于诽谤的范畴。