HTC售后保修问题反复无常

1、我于2013-01-18在中国联通官网订购一台HTC528W的手机。 2、该手机于2013年5月份开始偶尔出现触屏不灵的问题，2013年6月份开始出现触屏不灵情况加重，三个虚拟按键失灵、自动启动等问题，2013年7月份三个虚拟按键已经完全失灵。 3、2013年6月29日上11点午送去长沙HTC售后服务店（湖南三力信息技术有限公司长沙市雨花区劳动西路407号枫丹雅苑1栋101号0731-84468888）进行保修，2013年7月1日下午16点被告知该手机root提权 ，无法进行保修，事后证实我的手机只是有通过HTC官方解锁。 4、2013年7月1日晚8点我用18692263583的手机号拨打HTC官方客服4008218998联系，被告知，只要提权后，无论手机硬件还是软件问题，无论是否由于提权造成，均不可保修，于是拨打HTC 客服电话投 诉该问题。 5、2013-07-02 09:23:27接到HTC客服（02160561764）回应，告知手机提权后，只要不是主板硬件问题，均可维修，要求我去HTC售后维修点检测是否主板问题。 6、2013-07-02下午3点前往沙HTC售后服务店（湖南三力信息技术有限公司长沙市雨花区劳动西路407号枫丹雅苑1栋101号0731-84468888），在拿到我手机时被告知他们的规定是ROOT提权后任何问题都不 可维修，而且提权后HTC售后维修点不给以检测手机问题。 7、2013-07-02 15:09:59在HTC售后服务店内拨打HTC客服电话4008218998询问维修问题，被告知他的权限不够要去请示领导才可告知我维修相关问题。 8、2013-07-09 16:30:45接到接到HTC客服（02160561764）回应，告知手机ROOT后无论什么问题，均不可保修，于是询问为何同一处售后客服（02160561764）给予我不同的保修规定，该客服说需调查 2013-07-02 09:23:27接到HTC客服（02160561764）拨打我手机1869226****的通话记录证实后在告知我是否享有保修权利，至今2013年7月15日未得到任何回复。 9、首先我的手机是通过HTC官方解锁的，并无法证明我是否root 10、通过HTC官方解锁提升软件的管理权限对于硬件自身的问题有什么影响呢，为什么会影响到硬件问题的售后保修？要按HTC这么说，都是电子产品，要是我买个电脑换个系统难道也不保修了？明明是 硬件本身的问题，关提升权限什么事，凭什么不给我保修？ 11、前后HTC客服给予我关于保修的解释前后不符，有人告知我可以保修，有人告知我不可保修，这种售后保修政策难道如此随意和混乱？