三星售后太久

我是在中国联通店里买的手机，不到半年手机出现死机，我6.22号拿到联通店里要求维修，6.26号联通店里把手机拿到江西吉安市三星售后维修，今天是7.15号了，我手机还没有拿回来，我也去问过好几次，他们给我的解释是三星就是这么慢，但我感觉也太慢了，20多天了，三星你们就这样对待消费者，且备用机也没有给一个。我现在希望能够早点维修好拿回来。