我在淘宝上买的小米2A联通合约机,6月10日购买,13日签收收货,21日发现频繁死机问题,去当小米授权售后(葫芦岛山河手机维修店)要求检测,售后人员说小米公司有规定不给检测,只给刷机,谁小米2A出厂就有问题 刷机就好了,然后刷机过了2天,6月26日原来的故障再次出现,我又来到山河售后,工作人员说没有检测仪器,要求打4001005678到小米总公司检测,我当时拨打了电话说明情况,小米客服人员说了说24小时内给回复。6月27日上午10点我接到小米客服的来电,当时对话情况:我是在淘宝商城买的手机,非小米官网买的,购机发票是6月10日开的,6月13日签收的,我问三保日期是按发票日期还是签收日期算,客服人员回答是按签收日期开始算的,然后承若如果检测有质量问题给予换货处理,并下了换货申请,告诉我与7日内将手机机头及三包卡寄回检测,我问了发票是否需要寄回,客服人员说并发票不用寄回,并说明会在3-5个工作日内完成检测及换货工作。6月27日我将手机寄回(顺丰快递024360293358),29日下午3点接到客服人员电话说手机已经检测确实存在质量问题,需要我提供发票信息及物流信息,我按照其要求将发票信息及物流信息传到了其指定的邮箱内。7月1日接到电话说不予换货,原因是我的手机不是官网买的需要提供小米公司给开具的发票才给退换,我把我在6月26日的第一次打4001005678时已经说了我的手机不是官网买的服务人员说可以办理退换货的情况告之,他说给反应情况等待领导核查录音,并承诺24小时给回复。期间小米售后没有主动给我打过一个电话,直到7月9日告诉我说必须要提供小米公司开具的发票享受三包,国家三包法和小米官网的售后政策写的都是提供发票即可,没有一条规定必须要小米公司给开的发票才可以享受三包,但是小米售后却以我不能提供购机凭证为由不予换货,我手里有销售商给我开的正规发票,也能证明该发票是真是有效的,难道这不是购机凭证吗,之后多次和小米售后联系说明情况,但小米公司一直不予执行三包政策,现在我手机扔在小米公司没给寄回,已经有半月时间了。我觉得小米售后前后说法不一,而且非要小米公司的发票才算购机凭证并未在任何地方明确的告知消费者,严重侵害了消费者权益,希望有人可以帮助我们弱势群体,保护消费者合法权益。