福州电信收取流量费不清

2013年，本人使用的天翼号码153****77 180****22，在4月份的时候，单流量费共产生约2100元，在和电信10000号沟通后，给减免了约1550元，自己承担了500多元的费用，因为这个，5月份的时候在手机上（华为c8813)把天翼连接的开关按键给关闭，不使用3G，在单位和家庭使用时，都是用宽带的wifi上网，但在5月份和6月份，2个月又产生了约800的流量费，致电10000号，要求给出清单上的流量指向，电信表示，上网基站和电话使用的基站同一个地方，证明流量也是正常的，我的要求是，既然流量用了，总有个地方去，流量流向什么地方，什么网站，请求给明示，我们消费也要求正常明白消费，但电信方表示，这是用户的隐私，无法提供，我自己的电话我自己都没法明白消费，要求查询自己的费用明细也涉及隐私？现在已经2个月过去了，电信方也一直没有给正确解决，联系时就一样的语言：你的使用是正常的，必须承担费用，你所要求的我们没法满足你，因为涉及隐私。这几天，我也一直打了4008810000的电话，但也没有给个正确的解释。我所诉求的是：要求明白流量的流向，如果是我自己的原因，比如正常的新闻网站或者QQ微信啥的，我承担费用，但如果是电信定制手机的内置软件导致的流量流失，请求减免并给予解释！