中国移动乱扣费

中国移动通信集团在今年2月1号至7月10号间代收12590语音费用和增值业务费【包括彩铃下载费，无线音乐下载费，精品游戏费】共计72元，然而本人从未拨打12590这个号，也从未开通上面的增值业务，这些业务全是中国移动在本人不知情的情况下私自拨打和开通的业务，6月我曾多次反映，并要求中国移动关闭以上业务，遭到拒绝，并以我手机可能中毒推诿，而后我将手机送去检查，结果却是手机没有中毒，7月4号我再次向移动客服人员投诉，要求关闭以上业务并赔偿我的损失，再次以我手机有病毒推诿，拒绝关闭中国移动擅自开通的业务，并且从我投诉开始一直在扣取12590和增值业务费，连扣费提示短信都没有，多次造成我的手机无故停机，给我的生活带来了极大的不便，我感到非常愤怒，我要求中国移动通信集团【1】立即关闭私自开通的12590服务和增值业务，并以书面形式向我道歉。【2】以中国移动：“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我的话费144元