苹果售后长宁路1158号贝多芬广场A座202室售后服务差到极点

本人是6月30号在嘉定区安亭镇墨玉路电信公司买的合约机iphone5，7月2号就坏掉了，故障现象是屏幕下方显示异常，然后我于2号下午拿到苹果售后服务网点位于长宁区长宁路1158号贝多芬广场A座202室维修，当时工作人员进行了系统恢复，故障依旧，因为在维修期间便说可以跟换一台新机，因为本人买的是合约机，工作人员便给我了一个服务报告书，让我于3-5个工作日在过去取一张单子，便可以拿到一个新机器，时间已经过去8天了，也没有任何工作人员给我打过电话，他们服务网点的电话非常难打，我打了将近1一个半小时，要不是占线，要不是无人接听，打通之后工作人员给的答案就是还没来，让我在继续等，我已经打过很多次电话了，今天我又打电话过去了，他们工作人员又说让我在等3天，请问我要等到什么时候，难道这就是这么大公司处理事情的方法，就是让消费者等，无限制的等下去，对于苹果公司的这种态度我很是失望，希望你们能尽快帮我联系售后服务或者苹果公司，帮我的问题解决掉。