电信多扣费用拒不返还

2013-07-10 10:57:30 河北省马女士点击：次

事实和理由：我于2013年6月向中国电信唐山公司办理号码为13315537915的集团卡套餐60元（10版）业务，并于2013年6月1日开通。6月发生通讯费用4.16元，扣费60元。按其资费标准，入网首月不执行最低消费，只应收取通讯费用4.16元。经与其客服10000号反映，承认情况属实，但拒不退还多收费用。诉求：按其公开承诺双倍返还多收费用。（其网上营业厅资费标准与实际发生费用截屏图附后）截屏图粘不上，可上电信网上营业厅查看