中国移动乱扣费

我目前使用中国移动WLAN套餐50元包80小时，最近三天以来在我没有登录中国移动WLAN的情况下，系统后台自动扣费，昨天中国移动发短信提示剩余31小时，我就觉得有问题，因为太忙，我只把手机的WLAN全部关闭掉，想有空再打10086问下到底哪里出问题了，谁想今天中国移动就发信息提示只剩余不足一小时，我从昨天到现在一直没有用过中国移动的WLAN啊，它确在后台一直扣费。 这时我拿起电话马上告知10086这个问题，并要求先关闭掉我的WLAN功能，客户表示需要转到后台才能关闭，但后台过了三个小时后才联系我，说是我有终端在使用，但我确确实实没有终端在用，而且我在今天中午12点多就把密码也改了，客户态度很差，主动挂我电话。 我又拨打10086反馈问题，同样的又踢皮球说是要后台关闭，就这样，又过了两个小时，后台又来电话了，气愤的是，我的WLAN又产生了18元费用，那也就是说从我中午12点多打电话反馈到现在，中国移动一直没有处理我的问题，一直在扣费，一直在踢皮球，一直主动挂我电话。 这样的霸王态度，实在让消费者难于接受！！！！！！