本人于2012年9月份在京东商城以2188元购入联想K860手机，由于手机的外壳是工程塑料，导致手机外观极易损坏，稍微掉在地上则会导致外观受损（手机天天随身携带使用，谁都无法保证不会掉），联想手机售后（深圳市福田区赛格南路赛格苑2楼）就以我手机外观受损为由而否定了我手机全部保修，然后就是手机检测或者升级系统都需要收费，否则就拒绝服务。我认为这种行为是严重的侵犯消费者的权益的行为，我对联想的产品及服务非常不满意！
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